Palautusoikeus

1. 14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa etämyyntitilauksesi 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin olet vastaanottanut tavaran fyysisesti hallintaasi noutopisteestä tai jakajalta.

2. Peruuttamisoikeuden rajoitukset (Terveys- ja hygieniatuotteet)

Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaisesti peruuttamisoikeutta ei ole sinetöidyille tavaroille, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa ja joiden sinetti tai suojakääre on avattu toimituksen jälkeen.

PelviNordic-ravintolisät: Palautettavan ravintolisäpakkauksen tulee olla avaamaton, alkuperäisessä suojamuovissaan tai sinetöitynä ja jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa.

Digitaaliset sisällöt ja konsultaatiot: Digitaalisilla oppailla ja valmiiksi suoritetuilla asiantuntijakonsultaatioilla ei ole palautusoikeutta palvelun suorittamisen jälkeen, mikäli suoritukseen on annettu nimenomainen suostumus.

3. Miten toimit palautustilanteessa?

1. Ilmoita palautuksesta: Ota aina ensin yhteys asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse +358 9 2316 4820 ennen tuotteen lähettämistä.
2. Pakkaa tuote huolellisesti: Aseta avaamaton tuote alkuperäiseen tai vastaavaan kestävään pahvilaatikkoon.
3. Palautusosoite:
   Pelvis Suoja / Palautukset
   Urho Kekkosen katu 3-7
   00100 Helsinki, Suomi
4. Vastaanotto ja tarkistus: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun lähetyksen, mitätöimme laskun tai palautamme maksamasi suorituksen 14 päivän kuluessa ilmoittamallesi pankkitilille.

4. Noutamaton lähetys

Paketin noutamatta jättäminen Postin tai Matkahuollon toimipisteestä ilman erillistä peruuttamisilmoitusta ei katsota kuluttajansuojalain mukaiseksi palautukseksi. Noutamatta jätetyistä lähetyksistä voidaan periä todelliset palautus- ja käsittelykulut (enintään 15,00 €).

5. Asiakaspalvelumme tuki

Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana tai saamasi tuote on virheellinen, korjaamme asian välittömästi toimittamalla tilalle uuden tuotteen veloituksetta.

Right of Withdrawal & Return Policy (14 Days)

In accordance with the Finnish Consumer Protection Act (Chapter 6), customers have a statutory 14-day right of return for sealed, unopened supplement bottles starting from the date of physical receipt. Opened health items cannot be returned due to hygiene regulations. Contact [email protected] for RMA instructions.